안녕하세요.
12월23일~26일 제주여행을 가기로하였다가 제주도 폭설과 강풍으로 인한 결항으로
제주여행을 취소하게된 사람입니다.
본론부터 말씀드리면 '오늘나는애월' 이라는 숙소에서 결항으로인한 환불처리를 해주지 않아
36만원 전액 환불을 받지 못했습니다.
해당 숙소에서는 24일-25일 1박 예정 이였으나
22일 오후6시경 23일 오후2시50분 출발예정이였던 저희 비행기가 결항되었다는 통보를 받았습니다.
혼란스러웠으나 일단 23일에 결항이 해제될수도있으니 기다려보았습니다.
그러나 예정대로 결항이 되었고 저희는 24일이라도 가고자 항공사 및 비행기예매사이트를 확인해보았지만
전부 매진이였고 항공사에 확인해본결과 24일도 결항이 될수있다고 통보받았습니다.
그리하여 어쩔수없이 23일 오후에 모든 여행일정을 취소하고자 예약했던 항공사에 결항확인서를 발급받고
예약했던 렌터카 및 숙소들에 하나하나 전화하여 취소를 진행하였습니다.
결항으로 인한 취소가 급증하다보니 연락이 닿는데 오래걸리고 환불처리하는데 2일가량 소요 되었지만
다들 친절하게 환불해주셨습니다. 한개의 숙소만을 제외하구요.
'오늘나는애월' 해당 숙소는 23일 결항이지 24일 결항이 아니라며 환불을 해줄수 없다고 하십니다.
23일 해당숙소 사장님과 통화당시 24일 결항확인서 아니면 환불 불가능하다. 내일도 결항될수있으니
24일에 다시 통화하여 협의하자. 라고하여 24일에 다시 통화하기로 하였습니다.
24일에 일어나 비행기표를 확인해보니 몇몇 비행기는 결항이 되었지만 비행기는 뜨더군요.
23일에는 한개도 없던 비행기표가 24일에는 날씨로인해 다들 취소하셨는지 취소표들도 많이보였구요.
그런상황을 상호 인지한 상황에서 통화하였습니다.
업체사장님은 오늘 비행기가 뜨기때문에 오늘 오지않는건 당신의 개인사유이며 노쇼이다. 라는 말만 반복하셨습니다.
저희가 23일 결항되어 24일이라도 가려했으나 23일당시 비행기가 전부 매진인점. 24일도 결항될수 있기에
취소할수밖에 없었던 입장을 말씀드렸으나 오로지 당일결항확인서 아니면 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
사장님의 당당한태도를 보아 당일결항이 아닌 전날 결항취소같은경우로 환불해준 경우가 한번도 없어보였습니다.
제 눈에는 규정을 악용하는거로 밖에 보이지 않습니다.
해당 숙소때문에 제주도에 정이 다떨어집니다 진짜로..
부디 다른분들은 결항으로인해 피해받으시는일 없기를 바라는 마음에서 씁니다.
