제주특별자치도관광협회: 안녕하십니까.
제주특별자치도관광협회 여행공제회 담당자입니다.
우선 여행 시작부터 좋지 않은 일을 겪게 되어 안타까운 말씀을 드립니다.
문의주신 (주)패밀리투어 여행피해신고와 관련하여 해당 여행사와 연락을 취하려고 하고 있으나 연락이 되지않는 상황입니다.
(주)패밀리투어는 한국관광협회중앙회로 공제영업보증보험이 가입된 여행사입니다.
다만, 공제회에서의 보상은 해당 여행사가 폐업 또는 등록이 취소될 경우에 한해 보상처리가 가능합니다.

※ 폐업 또는 등록취소 시, 보상처리절차
홈페이지 및 신문 공고(60일) ? 피해상황 접수 ? 피해변상금 청구 ? 변상금 수령 후 채권자에게 지급

위의 내용을 참고해주시기 바라며, 문의주신 (주)패밀리투어의 경우, 현재까지 폐업 또는 등록취소 처리가 되지않은 상황이기 때문에 공제회에서의 보상절차는 현재로선 이루어지지 않습니다.
저희 협회에서도 해당 여행사와 연락을 취할 수 있도록 다방면으로 알아보고 있사오니, 추가적으로 문의사항이 있으시면, 아래의 연락처로 연락주시기 바랍니다.

제주특별자치도관광협회 회원관리팀 여행공제 담당 064)741-8743
황의곤: 감사합니다 혹시 다른사항이 생기면 연락좀주시면
정말 고맙겠습니다
관광협의회 에서 조금만 신경쓰주셨으면 합니다
제주특별자치도관광협회: 안녕하십니까.
제주특별자치도관광협회 여행공제회 담당자입니다.
문의주신 (주)패밀리투어 여행피해신고와 관련하여 협회 홈페이지 공지사항에 공고문을 게재하였으니 확인 부탁드립니다.
기타 문의사항이 있으시면, 아래의 연락처로 연락주시기 바랍니다.
제주특별자치도관광협회 회원관리팀 여행공제 담당 064)741-8743