2026년 제주특별자치도
우수관광사업체 선정 세부평가표

(관광산업과)

【교통 분야(법인택시) 세부평가표】

- 평가일자 : 2026.   .   .

업 체 명		대표자		전화번호
소 재 지

❍ 점수표

구분	합계	서면	현장
점수	/100	/50	/50

※ 심사항목별 점수표

구 분		점 수			비 고
		합계	서 면	현 장
합계		/100	/50	/50
	서비스	/40	/20	/20
	교육	/5	/5
	안전관리	/20	/20
	시설편의·안전	/25	/5	/20
	업체의 우수성	/10		/10

❍ 서면평가(50점)

심사항목	심사내용	심사결과
		배점	심사점수
소 계		50
서비스 20점	○ 고객불만처리(접수·관리·처리) 매뉴얼 적정성 ✔ (5점) 매우우수 (4점) 우수 (3점) 보통 (2점) 미흡 (1점) 매우미흡	5
	○ 고객 만족도 제고를 위한 자체 활동 여부 - 만족도 조사, 고객센터 운영 등 ✔ (5점) 매우우수 (4점) 우수 (3점) 보통 (2점) 미흡 (1점) 매우미흡	5
	○ 외국인 관광객 수용태세 - 다국어 정보제공 여부(차량내 안내·홍보물 비치, 결제시스템 등), 외국인 응대 매뉴얼이 있는지 등 ✔ (5점) 매우우수 (4점) 우수 (3점) 보통 (2점) 미흡 (1점) 매우미흡	5
	○ 야간공항 운행 실적 * 공고일 기준 최근 1년간 - 밤9:00~ 익일1:00까지 공항 운행 실적(제주 국제공항 심야 운행택시 사업 참여실적 등) (월평균 대당 운행 대수) = (연간 총 운행 실적/12개월) / 업체 보유 면허 대수 ✔ (5점) 10대 이상 (4점) 10대 미만 (3점) 8대 미만 (2점) 6대 미만 (1점) 4대 미만 (0점) 2대 미만	5
교육 5점	○ 자체교육(법정교육 외 외부강의 포함) 실시여부 - 시설물안전교육, 친절교육, 장애인·노약자 등 관광약자 서비스 교육, 성인지교육 등 ✔ (3점) 3회 이상 (2점) 2회 (1점) 1회 (0점) 없음	3
	○ 위급상황 발생 대응 매뉴얼 수립 및 연간 훈련 진행 ✔ (2점) 모두진행 (1점) 둘 중 하나만 진행 (0점) 없음	2
안전관리 20점	○ 운전적성 정밀검사 수검률 * 공고일 기준 = (정밀검사 수검자/전체 소속 운전자 수) × 100 ✔ (4점) 100% (3점) 95%이상 (2점) 90%이상 (1점) 85%미만	4
	○ 소속 운전자 중 무사고 운전자 비율 * 공고일 기준 최근 1년간 = (무사고 운전자 수/전체 소속 운전자 수) × 100 ✔ (4점) 90%이상 (3점) 85%이상 (2점) 80%이상 (1점) 75%이상 (0점) 75%미만	4
	○ 교통안전 추진계획의 작성여부 - 교통안전추진계획을 작성하고 매년 업데이트 하고 있는지 ✔ (4점) 계획 작성, 주기적(매년) 업데이트 (2점) 계획 작성, 업데이트 하지 않음 (0점) 계획 미작성	4
	○ 교통사고 관리 체계 및 재발방지 노력 - 교통사고 관리대장 작성여부, 평가기간 내 교통사고 원인분석을 통해 교통사고 예방·재발방지 대책을 시행하고 있는지 여부 ✔ (4점) 사고 대장 작성, 평가기간 내 사고 원인분석 및 예방·재발방지 대책 시행(평가기간 내 사고 없음) (2점) 사고 대장 작성, 평가기간 내 사고 원인분석 및 예방·재발 방지 대책 미시행 (0점) 사고 대장 없음	4
	○ 교통안전담당자 지정 및 자격 보유 여부 ✔ (4점) 유자격자를 교통안전담당자로 지정하고 안전관리 업무만 전담 (3점) 유자격자를 교통안전담당자로 지정하고 안전관리 업무와 다른 업무를 겸직 (2점) 유자격자가 아닌 자를 교통안전담당자로 지정 (0점) 교통안전담당자 미지정	4
차량 및 장비상태 5점	○ 친환경(전기차, 수소차, 하이브리드 등) 차량 보유 비율 * 공고일 기준 = (친환경 차량 대수/총 보유 차량 대수) × 100 ✔ (3점) 20%이상 (2점) 20%미만 (1점) 10%미만 (0점) 없음	3
	○ 차량 내 비상장비(소화기, 삼각대 등) 관리상태(관리대장 작성 등) *점검차량 기준 ✔ (2점) 구비 및 관리 적절 (1점) 구비되었으나 관리되지 않음 (0점) 구비되지 않음	2
가산점 최대 5점	○ 지역사회 공헌도(최근 1년간 실적) ① 도내 기부(교통약자 이동지원서비스 등), 장학사업 ② 지역사회 참여·협력 프로그램 운영 ③ 야간(야간 22:00~06:00)·외곽(읍·면)지역 운행 기여도 10% 이상 = (야간·외곽 운행건수/전체 운행건수) × 100 * 공고일 기준 최근 1년간 ✔ (3점) 3개 (2점) 2개 (1점) 1개 (0점) 없음	3
	○ 지속가능한 제주관광 참여 실적 ① 도정 정책 등 캠페인 참여 실적 ② 친환경 관광 실천(친환경 차량 추가 도입 실적, 인증제품 사용 실적 등) ③ 디지털 전환 참여(디지털 장비 도입 등) ✔ (3점) 3개 (2점) 2개 (1점) 1개 (0점) 없음	3

❍ 현장

심사항목	심사내용	심사결과
		배점	심사점수
소 계		50
서비스 20점	○ 택시기사 친절도 - 친절한 응대와 서비스 제공(승·하차시 인사, 승객응대 태도, 목적지 파악 및 지리숙지도, 최적경로 선택 등) ✔ (4점) 매우우수 (3점) 우수 (2점) 보통 (1점) 미흡 (0점) 매우미흡	4
	○ 택시기사 운행 안전성 및 서비스 적정성 - 안전 운행(급출발, 급정거, 차선 급변경 여부 등), 안전띠 착용 구두 안내 또는 안내문구 부착, 적법 운행(속도, 신호, 정지선 준수 여부 등), 운행 태도(휴대전화 사용 등), 운행 중 승차감(소음 및 차량 흔들림 등) ✔ (4점) 매우우수 (3점) 우수 (2점) 보통 (1점) 미흡 (0점) 매우미흡	4
	○ 교통사고 발생시 처리 절차 및 대응 서비스 등이 적절한지 - 사고 대응 매뉴얼의 구비 여부, 관련 교육이행 여부 등 ✔ (4점) 매우우수 (3점) 우수 (2점) 보통 (1점) 미흡 (0점) 매우미흡	4
	○ 외국인 관광객 대상 응대 및 서비스 제공 - 외국인 관광객 응대가능 여부, 번역앱 활용 등 응대 적극성 및 노력 여부 등 ✔ (4점) 매우우수 (3점) 우수 (2점) 보통 (1점) 미흡 (0점) 매우미흡	4
	○ 운전기사 단정한 복장 및 위생 관리 적정성 - 단정한 복장의 착용 여부, 승객에게 불쾌감을 주지 않는 용모 및 위생관리 등 ✔ (4점) 매우우수 (3점) 우수 (2점) 보통 (1점) 미흡 (0점) 매우미흡	4
차량 및 장비상태 20점	○ 차량 내 좌석안전띠(운전자 및 승객) 정상작동 여부	-	정상작동 안할시 심사중단
	○ 운전자격증명 및 운행기록증 부착 여부 *점검차량 기준 ✔ (3점) 모두 부착 (2점) 일부 부착 (0점) 미부착	3
	○ 운행기록지 및 운행일지(또는 배차일지) 작성 비치여부 ✔ (3점) 100% (2점) 90%이상 (1점) 85%이상 (0점) 80%미만	3
	○ 차량점검 실적 - 해당일 운행 전 자동차 점검 일지 및 운행일지(또는 배차일지) 확인 ✔ (3점) 일일점검 (2점) 주간점검 (1점) 월간점검 (0점) 미점검	3
	○ 차량 내외부 청결상태 등 *점검차량 기준 - 차량 외부, 시트상태, 바닥청결, 환기상태 등 ✔ (4점) 모두 양호 (2점) 1곳 불량 (0점) 2곳 이상불량	4
	○ 트렁크 적재 공간의 청결 및 여유상태 - 승객의 짐을 실을 수 있는 충분한 공간이 확보되었는지 여부, 트렁크 내부의 청결 상태 및 불필요한 개인 물품 적재 여부 등 ✔ (4점) 매우우수 (3점) 우수 (2점) 보통 (1점) 미흡 (0점) 매우미흡	4
	○ 차량 내 비상장비(소화기, 삼각대 등) 관리상태(관리대장 작성 등) *점검차량 기준 ✔ (3점) 구비 및 관리 적절 (1점) 구비되었으나 관리되지 않음 (0점) 구비되지 않음	3
업체의 우수성 10점	○ 업체의 우수한 점 기재 ✔ 심사내용에 반영하지 못한 해당 업체만의 우수 또는 미비한점, 타 업체 대비 해당 업체만의 우수한 점 배점(0~10점 자율 배점) 부여 사유 - (서비스) - (안전관리) - (차량 및 장비상태) - (기타) ※ 자율 배점 항목으로 배점 사유를 최대한 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다.	10

※ 점검자 의견

심사항목	의 견
서비스
교육
안전관리
차량 및 장비상태
업체의 우수성
기타